راهنمای خرید و بازگشت کالا
ثبت، پردازش و ارسال سفارش-
کلیه سفارش های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می شوند (روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات رسمی در ایران است). سامانه اینترنتی ويكتوريا اپکس به مشتریان خود در 7 روز هفته و 24 ساعت شبانه روز امکان ثبت سفارش می دهد و لیکن از ساعت 9 صبح الی 17 بعد از ظهر روزهای کاری، امکان پاسخگویی و پیگیری و ارسال سفارشات وجود دارد.
شرایط پرداخت
برای پرداخت می توانید از طریق درگاه پرداخت در وب سایت و یا واریز به حساب یا کارت به کارت اقدام نمایید.
روش های ارسال سفارش
سفارشات در شهر تهران بنا بر توافق با مشتری از طریق ارسال با پیک یا اداره پست و شهرستان ها نیز با توافق قبلی با مشتری ازیکی از روش های شرکت حمل و نقل و باربری طرف قرارداد با سامانه اینترنتی ويكتوريا اپکس یا اداره پست امکان پذیر است.
شرایط بازگشت کالا
قبل از ارسال کلیه سفارشات، بررسی های لازم به لحاظ ظاهری و تکمیل بودن محتویات با دقت صورت خواهد گرفت.لذا لازم است با توجه به بسته بندی ایمن و استاندارد همه بسته های ارسالی، مشتریان محترم، پیش از امضا کردن و تحویل اجناس از سلامت ظاهری آن اطمینان حاصل نمایند. لذا بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و نقل بر عهده شرکت حمل و نقل یا اداره پست خواهد بود.لازم به ذکر است مشتریان محترم می بایست بلافاصله پس از دریافت محصول نسبت به تست و روشن کردن دستگاه های موتوری اقدام و در صورت وجود مشکل حداکثر ظرف مدت 24 ساعت مورد فوق را به سامانه فروش اینترنتی ويكتوريا اپکس اطلاع رسانی نمایند. همچنین خریداران محترم می بایست در وارد کردن اطلاعات خریدار شامل آدرس، شماره تماس، کد پستی و … دقت لازم را مبذول فرمایند.در صورت مغایرت در ورود اطلاعات هیچ مسئولیتی بر عهده فروشگاه نخواهد بود.